Dans l’univers concurrentiel des instituts de beauté, offrir une expérience client d’exception est un facteur essentiel pour se démarquer et fidéliser sa clientèle. Un parcours client bien pensé permet de créer un lien émotionnel avec vos clients, de les satisfaire pleinement et de les inciter à revenir tout en attirant de nouveaux clients. Chez YUMI Studio franchise nous avons fait le pari de l’excellence. 

Accueil chaleureux et personnalisé

Le premier contact avec nos clients est primordial. Les équipes sont formées pour accueillir les clients avec un sourire et une attitude bienveillante. Lorsqu’ils franchissent la porte d’un YUMI Studio, chaque client doit se sentir unique et spécial.  

Écoute active et compréhension des besoins  

Chaque client a des besoins spécifiques, des préoccupations et des objectifs uniques. Nous faisons preuve d’une écoute active pour comprendre leurs attentes. Nous prenons le temps de discuter avec eux de leurs préférences, de leurs allergies éventuelles et de leurs problèmes spécifiques liés à la beauté. En comprenant leurs besoins, nous pouvons proposer des solutions sur mesure et montrer que nous nous soucions réellement de leur bien-être. 

Offrir des services de qualité supérieure

La qualité de nos prestations et produits YUMI est l’élément essentiel de notre parcours client d’excellence. Nous recrutons des professionnels compétents et formées régulièrement aux techniques de soins YUMI. Nos résultats immédiats à effet wahou incitent nos clients à revenir et à recommander nos YUMI Studios à leurs proches. 

Créer une ambiance cosy et élégante  

Le design de nos YUMI Studios est accueillant, apaisant et confortable. La décoration, la musique d’ambiance et les senteurs contribuent à créer une atmosphère relaxante. Cela aide nos clients à se détendre, à se sentir à l’aise et à vivre une expérience positive. 

Fidéliser la clientèle

Notre programmes de fidélité récompense nos clients réguliers. Cela renforce leur attachement à nos YUMI Studios et les encouragent à revenir pour profiter des avantages exclusifs. 

Suivi après la prestation

Nous avons à cœur de nous assurer de l’entière satisfaction de nos clients.  C’est pourquoi nous menons des enquêtes clients régulièrement afin de mieux comprendre leurs préoccupations et leurs attentes.  Un parcours client d’excellence nécessite un engagement permanent du quotidien. 

Nos franchisé(e)s YUMI Studio partagent une vision : celle qu’une l’expérience client réussie les rend mémorables. 

Vous avez la même vision ?